赵总：行业在持续进步着，哪怕是像今年一样的经济寒冬，眼镜行业也在快速的发展着。这并不是值得骄傲的一件事情，只能说明，相对于其他行业，眼镜行业还有许多不完善的地方可以改良。但我们也要承认，行业中现在处于相对的供大于求的状态，眼镜生产销售企业的日子并不好过。我们康美达公司一直以为国人提供更专业的视觉保护为宗旨，为零售终端提供服务价值为手段，持续的发展着。单纯的产品销售已经无法满足客户和消费者的诉求。

 

 

 

记者：如何理解“服务创造价值”这句话的意义

 

赵总：在产品同质化严重的今天，只有提供消费者价值和客户价值，企业才能取得长足的发展。那服务就变成了竞争的重中之重。目前，我们已经在“产品服务、物流服务、展示性服务、培训服务、促销服务、宣传服务”等多方面取得了客户的认可。接下来，我们还将更进一步的加强与客户的联系，帮助客户解决普遍存在的发展瓶颈和专业化培训问题，真正做到让我们的合作客户获取利润，获取更为健康持续的成长。

 

 

 

记者：成都康美达办事处的发展模式是怎样的？

 

赵总：目前，从各品类上来说，行业的格局在短时间内已经形成。每个生产和销售型企业，都有了自己的目标客户，并且已经与自己的合作客户形成了比较紧密的联系。而我们，也是因为优秀的产品和服务意识，取得了大量客户的信任。在这种情况下，如何让相信自己的客户利益****化，变成了企业的首要目的。我们研究客户的产品组成和市场需求发现，更好的提供不同品类和品牌的产品，让客户的产品结构优化升级，从而跳出产品的同质化竞争，降低客户无效的库存压力，提升客户的产品周转率最为主要的。同时，我们康美达公司也提供广告宣传和专业培训，让客户从残酷的区域竞争中脱颖而出，跳出价格同质化、宣传同质化、服务水平同质化、人员能力同质化的现状。只有客户提升，消费者获得更多利益，我们才能得到发展。

 

 

 

记者：电商的发展对眼镜行业是利大于弊还是弊大于利？

 

赵总：在一些经济发达的国外，我们可以看到，眼镜行业已经被区分成两个部分：专业的个性化视光服务和优质的高性价比的产品服务。现在不仅仅是眼镜行业，几乎所有的消费产业，都在大力发展电商业务。电商业务对消费便利性、消费者沟通、成本降低带来的价格降低的优势是明显的。但也要看到，我们眼镜行业毕竟不同，专业的视光服务必不可少。在没有很好的解决这个问题之前，电商模式总会受到一些牵制。而现在眼镜电商业务的发展，同时也让我们看到了企业客户服务的新趋势：更优质的专业验光服务。我们可以通过网络宣传，在消费者的护眼爱眼习惯上进行科普，帮助我们的零售客户成长，取得更多消费者的认同。